Mi empresa tiene un CEO que no es humano

Cada mañana, a las 8:01, me llega un WhatsApp con el reporte del día de una de mis empresas. No lo escribe una persona. Lo escribe su CEO, que es un agente de IA.

Cómo pasó

La empresa es Plait. Conectas tu Whoop o tu Garmin, lee lo que quemas, cómo duermes y cómo te recuperas, y te arma el plan de comida de la semana, ajustándolo cada día. Más de seis mil personas han conectado su reloj. Es un negocio real, con clientes reales.

Primero le entregué a un agente el desarrollo: revisó todo el código, arregló pagos, conectó notificaciones y marketing. Después le di un paso más: te entrego las llaves, sé el CEO. Me respondió con una evaluación honesta de lo que podía y no podía hacer. Le dije que se estaba subestimando. Y se puso a construir su propia oficina.

Qué hace hoy

• Corre solo, en la nube, aunque yo tenga todo cerrado.
• Revisa la salud del sitio cada cinco minutos y saca una foto del negocio cada hora.
• Cada mañana analiza clientes, producto y ventas, decide qué mejorar y me escribe por WhatsApp con el reporte y lo que decidió.
• Cuando necesita a un humano, para un inicio de sesión, una verificación o una decisión grande, me deja la tarea en una lista y me avisa.

Mi nuevo puesto en mi propia empresa: el humano que hace los logins.

Lo que aprendí de trabajar así

La confianza se gana una tarea a la vez. No le entregué todo el primer día. Primero el código, después el producto, después el negocio. Cada paso que hizo bien me dio razones para soltarle el siguiente.

El trabajo del dueño cambia. Ya no estoy en el día a día de cada tarea. Estoy en las decisiones: qué precio, qué apuesta, qué no se hace. Eso sigue siendo mío, y así tiene que ser.

Hay que ponerle reglas claras. Lo que nunca puede hacer, lo que necesita mi permiso y lo que puede decidir solo, por escrito. Un agente con buenas reglas es mucho más útil que uno con más libertad y sin límites.

Los errores se ven rápido. Como todo deja rastro y me reporta cada día, cuando algo no funciona me entero esa misma mañana, no a fin de mes.

Lo que esto significa para cualquier empresa

Hace un año esto era ciencia ficción. Hoy lo tengo corriendo en más de un negocio, incluido Multiplai, donde un agente hace parte del trabajo de atención y seguimiento mientras yo me dedico a los clientes y a las charlas.

No digo que mañana todas las empresas deban tener un CEO de IA. Digo que la pregunta ya no es si un agente puede hacer el trabajo de un equipo, sino qué parte del trabajo de tu equipo le vas a entregar primero.

Si en un año pasamos de pedirle textos a la IA a entregarle una empresa entera, ¿dónde vamos a estar en un año más?

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Si quieres pensar qué parte de tu empresa puede correr así, eso es lo que trabajamos en una sesión 1-a-1 o como Head of AI.